陪玩店门面与后台功能：店铺门户 · 四套模板 · 在线点单 · 抢单池 · 游戏中心 · 报单结算 · 通知与排班

店铺专属门户

访客打开网址就是一家完整的店，不用装 App、不用加好友

• 电脑端与手机端各一套版式，内容是同一份，不用分别维护
• 门户里包含：陪玩店介绍、价格表、陪玩相册、陪玩音卡、在线点单，以及在岗陪玩榜、优惠券、客服入口与页脚等内容
• 每个店铺一个专属网址（形如 店铺名.pw.pyigroup.cn），可以直接发到朋友圈、群公告和公众号菜单
• 店铺名那块可以放一张自己的背景图，去掉默认样式也能用

四套店铺模板，按门店气质选

电竞仪表盘 / 画报杂志 / 商城货架 / 潮玩市集，切换只换外观

• 四套模板结构完全相同：切换只改观感，不动你的任何内容、价格与陪玩数据
• 「潮玩市集」：蓝白渐变、电脑端相册推荐位、手机端首页/大神双栏与双列商品卡，底部首页/全部商品/消息/我的
• 在「店铺设置 → 店铺装修 → C 端模板」里点一下即生效，不用保存、不用等审核
• 换模板后客户下次打开就是新外观，历史链接与收藏不受影响

先逛后登录

未登录也能先逛店，点下单再注册/登录，办完回到原页面

• 访客可以直接浏览陪玩、价目表与优惠券，不挡「先登录」
• 点「在线下单」时才引导注册或登录，办完自动回到刚才那件服务，不会把客户丢在首页
• 老板端与陪玩端共用同一套登录入口，身份不同看到的内容不同

音卡：像刷短视频一样试音

门户里直接连着播，客户先试听再下单

• 音卡视频流：已上传音卡的陪玩进入门户视频流，点开即播
• 按音卡分类 / 游戏类型 / 音色三维筛选，支持「点赞最多」等排序
• 陪玩详情页可看音卡 + 评论，客户不用登录也能先试听
• 音卡随店铺门户一起展示，不是单独的门户、也不用单独开通

沉浸式刷音卡

一屏一条陪玩音卡，上下滑连续看，先试音再下单

• 入口：老板端首页 →「刷音卡」；店铺门户手机端首页 / 大神页 →「刷音卡」
• 一屏一条音卡，上下滑切换；默认静音自动播放，点右侧声音按钮开启声音，点画面暂停
• 一条播完自动进入下一条，到底后显示「已经看完」，不循环
• 视频音卡直接播放；只有声音的音卡显示封面与进度条，可以只听声音
• 只有配置了音卡的陪玩会出现在刷音卡里；没有音卡的店铺不显示入口

陪玩主页：收礼记录与口碑评价

点开任意陪玩，能看到收到的礼物、好评率与真实评价

• 入口：本店网址 → 全部陪玩 → 点开任意一位陪玩（电脑端、手机端、小程序内容一致）
• 新增「TA 收到的礼物」：共收到几件、累计价值多少，以及最近的礼物和送礼人（昵称会隐藏处理，如「王**」）
• 新增「口碑 · 评价」：好评率、好评 / 中评 / 差评各有多少条，以及最近评价的内容、图片与时间；中评差评照实展示
• 还没有收到礼物或评价时显示「还没有收到礼物」「暂无评价」，不留空白块

老的入口自动转过来

以前的「点单大厅」链接打开会自动转到门户

• 老地址打开后自动跳转到新门户，不用重新发链接给客户
• 手机端底部导航原来的「点单大厅」已改叫「店铺首页」，位置不变、更好懂
• 门户里的在线下单与后台订单是同一套数据，不存在两份订单

三栏装修：选 → 填 → 看

左边选模块、中间填内容、右边实时看效果，所见即所得

• 不用懂技术：模块点一下就加进去，填完当场在右侧看到真实门户的样子
• 右侧可以在「电脑端 / 手机端」两种视角之间切换，两个端都能看完再发布
• 改完不用猜效果，也不用另外找台手机对着看

模块随你搭配

轮播图 / 金刚位 / 弹窗广告 / 通知公告 / 陪玩推荐 / 价目表 / 优惠券 / 音卡

• 轮播图：电脑端与手机端分开设置，页面上直接给建议尺寸，照着填不会被裁切；手机端还能配「展示图 + 点击大图」两张（没有配点击大图时点击仍看展示图）
• 弹窗广告：上传广告图、选适用端与弹出方式（每次进入都弹 / 首次进入弹一次），电脑端与手机端分开配置；同一端只展示排序最靠前的一条
• 通知公告：写标题与正文、选适用端与排序；手机端在轮播图下方滚动展示，多条自动轮播，点击进详情；电脑端在导航下方通栏展示
• 金刚位：常用入口做成一排图标，点一下直达对应页面
• 陪玩推荐：把人气陪玩摆到首页显眼位置
• 价目表与优惠券直接取系统里的真实数据，改价格不用再改装修
• 不装修也能正常接单：用默认版式即可

弹窗广告：店长自己上传、自己定规则

不找技术、不用改代码，装修页里点几下就配好

• 入口：店长端 → 店铺装修 → 弹窗广告
• 可上传广告图、设置点击跳转（不跳转 / 一级分类 / 音卡主页 / 联系客服 / 自定义链接）
• 选择适用端（电脑端 / 移动端 / 两端通用）与弹出方式（每次进入都弹 / 首次进入弹一次）
• 电脑端显示在页面正中；手机端与小程序显示在屏幕正中，右上角可关闭
• 广告图或跳转改过之后，之前看到过的顾客会再看到一次新内容；不配置或停用就不弹

通知公告：首页上的一条滚动提醒

活动、规则、临时通知，店长自己发，顾客打开首页就看到

• 入口：店长端 → 店铺装修 → 通知公告
• 可新增、编辑、停用、删除公告，填写标题与正文，设置适用端与排序
• 手机端在轮播图下方以单行滚动公告条展示，多条自动轮播并显示「第几条」；点击进入公告详情
• 电脑端在导航下方以通栏公告条展示，点击查看详情；没有启用中的公告时这一条不显示，不影响首页其它内容

装修与内容分开保存

换模板、改装修都不会动价格与陪玩数据

• 装修内容（文字、图片、模块顺序）与经营数据（价格、陪玩、优惠券）分开存，互不影响
• 误改可以重新调整，不会波及订单与结算
• 装修改动即时生效，不用重新发布整站

游戏市场与我的游戏库

平台已上架的游戏看得到，免费解锁、付费开通后进入本店游戏库

• 入口：店长/店员端 → 左侧「趣味游戏」→ 游戏市场 / 我的游戏库；老板端与陪玩端首页、底栏「店铺游戏」
• 每款游戏标明免费还是付费、支持电脑端还是手机端、单人还是多人；点开可看截图与玩法规则
• 免费游戏点「解锁」即可；付费游戏可联系管理员线下开通，或在线用微信支付后解锁
• 解锁后在「我的游戏库」随时进入；游戏不单独设到期时间，随店铺有效期使用

游戏大厅与房间码

单人游戏直接玩；多人游戏建房，邀请链接或 6 位房间码进房

• 入口：我的游戏库 → 游戏大厅；单人游戏点「开始游戏」直接玩，多人游戏点「进入大厅」
• 房间创建后给出邀请链接与 6 位房间码两种进入方式，仅限本店账号
• 大厅按「进行中 / 我的房间」分类，支持按房间名/房主搜索和分页
• 房间 7 天未结束自动结束；结束后再过 3 天清理聊天与对局数据

多人同局与房间聊天

同一个房间同一副棋盘、同一份金币，聊天与对局记录都在一页

• 房主在成员列表可授权/取消「摇骰」权限；只有房主与授权成员能摇骰、撤离
• 每次摇骰、撤离、重开一局都会在房间聊天里留下「对局」记录，方便回看
• 房间内支持文字、表情、图片聊天；房主可解散房间或移出成员，店长可管理本店所有房间
• 游戏画面在独立页面打开，手机/电脑都按游戏自己的风格显示，不跟随后台主题

店铺规则自定义与 2 小时试玩

棋盘、金币、概率、付费档位都可按本店玩法调整；付费游戏可先试玩

• 入口：我的游戏库 → 店铺规则设置（只有店长看得到、也只有店长能改）
• 可改棋盘 16 格的地区/事件与金币、随机区间、Buff、命运事件概率与文案，以及三档付费档位的价格、保底与景点数
• 没改过的店铺自动使用平台默认规则；点「恢复平台默认」即可回到平台规则
• 付费游戏支持 2 小时试玩；试玩到期未开通时，本店该游戏的进行中房间自动解散

四个通知通道自己开关

站内信 / KOOK / 企业微信 / 微信服务号，开几个就收几份

• 入口：店长端 → 店铺设置 → 通知通道；每个通道一个开关，互不影响
• 站内信默认开启；已经开着 KOOK 的店铺 KOOK 默认开启；企业微信与微信服务号要先在「生态互联」接入
• 同一通道里同一件事只发一条，不会因为多次触发就重复打扰

送达情况：开关开了不等于消息到了

近 7 天已送达 / 已发出 / 失败 / 未发出，点明细看原因

• 通道表格里直接给四个数，一眼看出哪个通道有问题
• 点「看明细」能看到每一条发给了谁、结果是什么、没发出去是为什么（通道没开、对方还没绑定本店公众号、店铺还没选通知模板、抢单池里同一个人 30 分钟内已经提醒过）
• 微信服务号能看到真实送达；对方自己关掉本店通知会显示「对方拒收」并注明不是系统故障
• KOOK 与企业微信没有送达回执，成功后停在「已发出」，页面上也写明了这一点

店员排班：谁在班，提醒才发给谁

五种排法随你配，倒班用「选一下」就好，不用自己算天数

• 排班对象：客服、自定义店员角色与店长（店长也能给自己排、可以顶班）；陪玩不参与排班
• 五种排法：按星期排 / 倒班轮换（两班倒、上二休一这类，选「轮班方式」就自动算好，不用填周期长度与第几天）/ 日期区间 / 临时调整 / 临时停班，支持跨零点的班
• 一天可以排多段（例如 09:00–12:00 与 19:00–24:00 各一行）；同一时段要多人值班就在「谁」里多选
• 「排班预览」看未来 7 天实际谁在班，没人的时段一目了然

排班只影响 4 个提醒

其它提醒照旧发，不会因为没排班就全停掉

• 只影响：① 有新的待审核报单 ② 老板自己在线下单 ③ 老板确认或驳回报单之后 ④ 陪玩提交提现申请
• 这 4 个只发给当前在班的店员；没排班或当前没人在班时自动发给你（店长）
• 其余提醒（在线订单状态、充值到账、余额变动、等级升级、报单待确认与审核结果、收益入账、提现审批结果、收到礼物等）都不看排班，照旧发
• 新订单进抢单池只提醒当班店员（没人排班发店长），陪玩不会收到「有新单」的提醒，请到抢单池页面看

通知清单：谁在什么时机收到什么

一页看全，不用翻文档猜

• 按「店长·店员 / 老板 / 陪玩」三个角色分组
• 每条写清：什么时机、发到哪个通道、给谁
• 清单由系统按当前配置自动生成，与实际发送口径一致

游戏 → 大类目 → 二级玩法三层

陪玩报单选类型时多了「游戏」这一层，和客户在门户上看到的一致

• 第一层：游戏（可一键从常用游戏里选，也可以自己新建）
• 第二层：大类目（例如「娱乐陪」「技术陪」），可配封面与所需陪玩人数
• 第三层：二级玩法，决定单价、分成与计量单位
• 三层的名字和顺序都能自己改，不同店铺各配各的

C 端怎么展示由店长定

哪些类型在门户上出现、按什么顺序出现，都能配

• 可以配「在 C 端怎么展示」：展示 / 隐藏，避免内部用的类型出现在客户面前
• 排序决定客户在门户上看到的先后
• 客户看到的分类与陪玩报单时选的分类同源，不会两套说法

所需人数 · 封面 · 计量单位

多人单、按局计费、按小时计费都能配

• 所需陪玩人数：二级留空继承一级，一级留空按 1 人；下单后需集齐人数才开始服务
• 一级大类目可上传封面，展示在门户与点单页；不上传用默认封面（渐变色块 + 类型名前几个字）
• 计量单位：小时 / 局 / 次 / 天 / 单 / 把 / 首，单位贯穿下单、抢单、报单、对账，不再写死「小时」

常用游戏一键添加

主流游戏内置图标，点一下即添加，也可以自己建

• 内置常见游戏（英雄联盟、王者荣耀、和平精英、无畏契约、CS2、永劫无间、三角洲行动、暗区突围、DOTA2、Apex、原神、穿越火线等）
• 点一下确认即添加，已添加过的显示「已添加」、不会重复建
• 自定义游戏同样支持，名称与图标都能自己配
• 批量授权：按一级类型、按标签或手动勾选，把新类型一次性授权给陪玩

线上报单

陪玩按小时 / 代练按段位任务，移动端全屏选择器更便捷

• 陪玩/客服提交报单（客户、游戏、时长、总价）
• 移动端全屏选择器：选择客户/陪玩/客服体验更佳
• 支持「需要陪玩确认」：客服勾选后报单进入待陪玩确认状态
• 陪玩确认时报单仅可上传截图和填写备注，确认截图与备注独立记录、仅本人与客服/店长可见（隐私隔离）
• 陪玩可修改本单客服、主动撤销已提交报单
• 客服审核并发防护：多人审核自动检测冲突
• 审核通过自动结算各方收益
• 支持外部收款报单
• 支持续时、支持多选状态组合筛选
• 散客报单模式：不关联老板档案直接报单（输入名称+线下收款），审核不累加客户消费
• 移动端协助报单/派单：全屏适配，选择老板/陪玩/客服返回后自动恢复已填表单
• 报单审核可撤销：审核通过后 72 小时内可撤销，自动扣回陪玩/客服收益，报单恢复为"已提交"可重新审核
• 陪玩自行确认时长：单陪玩订单可让陪玩确认时输入实际时长，按实际时长扣费，老板余额不足无法确认
• 确认消息直达 KOOK：需陪玩确认时向陪玩推送私信（老板/游戏/单价/时长/余额预计/客服/备注），「结单申报」按钮免登录直达确认（30天有效）
• 报单成功后点「继续报单」不再整页刷新：页面不再白屏重载，表单即时清空、陪玩仍默认勾选自己，可直接接着报下一单

今日统计

实时掌握当天业务情况

• 今日报单数：当天所有状态报单总量
• 今日流水总额：已通过报单折后价合计
• 待审核数量：当天待审报单数

订单与报单融合

在线订单完成后自动生成报单记录

• 在线订单完成后自动生成报单，收益分配、折扣、优惠券、权益卡口径与手工报单一致
• 报单列表标明「来自在线订单」：可复制订单号、可直接跳转到该在线订单详情
• 多陪玩订单生成一张报单并按各自份额分配，避免折扣 / 优惠券被重复计算
• 均分时的零头归最先接单的陪玩

老板自助下单

手机 / 电脑都能下单，不用装 App、不用加微信

• 老板在店铺专属网址打开「店铺首页」：可搜索玩法、按大类目浏览本店全部可点玩法，点开直接进下单页并自动选好玩法
• 在下单页选数量与附加服务，可填写备注（玩法要求、指定开局时间等）；等级折扣、优惠券、权益卡照常生效，与客服建单口径一致
• 店铺首页的轮播图与金刚位由店长在「店铺设置 → 店铺装修」自行配置，不配置也不影响点单
• 下单成功后直接打开「匹配中」的订单详情；「我的在线订单」支持分页与自动刷新（切到别的标签页自动暂停，不浪费资源）
• 备注在店长/客服订单详情、陪玩抢单池都能看到

陪玩抢单池

先到先得，集齐所需人数自动开工

• 订单进入抢单池后陪玩先到先得，抢单池明确标注分账规则
• 每张卡片显示游戏类型封面与「预估可得收益」（与结单算法同源，页面标注以结单为准）
• 顶部支持「全部 / 只看我能接」切换：只看符合你的可报类型、你还没接过、且不违反「独立分成不接多人单」的单
• 多人单按陪玩收益池均分，除不尽的零头归最先接单的陪玩
• 未集齐显示「匹配中」，陪玩可自行取消接单（已开工需联系客服）
• 陪玩端独立页面：抢单池 / 我在服务中 / 我接过的在线订单，均支持分页与自动刷新

在线支付（余额 / 微信）

余额与微信在线支付都支持，店铺无需自备公众号

• 老板可用账户余额支付，也可直接微信在线支付
• 微信内可直接付款（自动获取身份），其它浏览器也能正常支付
• 店铺无需自备公众号，走服务商模式
• 在线订单不参与客服抽成
• 付款构成：混合支付订单在订单详情分别显示「余额抵扣」与「在线支付补差」，两者相加等于订单实付，付款方式按实际显示

超时自动处理与自动退款

不用人工盯单，退款原路返回

• 下单后 15 分钟内未完成支付的订单自动关闭
• 30 分钟仍未被接满的订单自动退款并取消
• 未匹配成功自动全额原路退回：微信付的退回微信、余额付的退回余额
• 客服后台订单列表新增状态 / 来源筛选与接单进度列

客服派单

客服 / 店长派单，订单直接进抢单池

• 后台「订单管理」点「派单」，选定老板、游戏类型、数量即可派单
• 派单从老板余额扣款，余额不足无法派单（会直接提示），不产生欠款
• 与老板自助下单共用同一套规则：等级折扣、优惠券、权益卡、所需陪玩人数、未接满自动退回余额
• 订单来源可筛选区分：老板自助下单 / 客服派单 / 客服建单

订单评价：服务完成后给陪玩打分

好评 / 中评 / 差评 + 图片，评价展示在陪玩主页与后台

• 入口：老板端 → 我的订单 → 已完成订单详情 → 「订单评价」
• 评价维度为「订单 × 陪玩各一次」：单陪玩订单直接评价；多陪玩订单每位陪玩分别评价一次
• 可选好评 / 中评 / 差评，填写评价内容并上传最多 5 张图片
• 评价提交后在订单详情展示并标注「老板评价」；陪玩主页展示好评率与最近评价
• 只有已完成的订单可以评价；同一订单同一位陪玩只能评价一次

订单售后：原路退回，收益同步冲销

已完成订单在售后期内可申请售后，只支持全额退款

• 入口：老板端 → 订单详情 → 「申请售后」；店长 / 客服端 → 售后管理；陪玩端只读查看
• 只有已完成且仍在售后期内的订单可以发起；售后只支持全额退款，金额固定为订单实付
• 退款按原支付方式原路退回：余额支付退回老板余额，微信在线支付退回原支付账户，混合支付按两部分分别退回
• 售后进入「全部售后」池，可由店长 / 客服处理或上报指定角色终审；全程保留处理记录
• 售后期默认 1 天，店长可在 店铺设置 → 高级设置 → 售后设置 调整为 0~365 天；0 表示没有售后期

客户档案

完善的客户信息管理体系

• 客户基本信息，支持 KOOK ID 绑定（可选）
• 客户等级体系：手动/自动升级开关、等级折扣
• 老板备注与交易截图上传（最多2张）
• 新建老板可设置初始余额并记录支付流水号
• 老板月度消费报表
• 老板详情选项卡：基础信息 / 数据分析 / 权益卡 / 优惠券一屏查看
• 手机号全局唯一校验，个人中心修改一次全端同步（账号/陪玩/客服资料）
• 合并散客：散客单按名称分组统计，新建档案时可一键合并（累计消费一次性累加，不重复记账）
• 新建老板账号自动生成：用户名密码默认自动生成、一键复制全部信息，可选 KOOK 私信通知账号密码
• 老板管理支持按手机号、客户等级筛选：手机号同时匹配登录账号与建档手机号（两种存法都能搜到），客户等级可直接下拉选择
• 筛选区统一规范：老板管理 / 陪玩管理 / 报单记录的筛选控件宽度一致、间距整齐、标签与开关对齐，输入框支持一键清空与回车即搜索

客户钱包

三余额体系，充值扣减灵活管理

• 总余额 = 实付 + 赠金
• 支持充值撤销，撤销后自动扣减余额并留痕
• 充值/扣减自动分配逻辑（优先扣赠金）
• 支持总余额为负（欠费）
• 余额不足预警

数据导入

批量导入老板/陪玩数据，异步任务实时追踪

• 下载标准模板，Excel 批量导入
• 异步任务模式：提交后立即返回，弹窗实时查看进度
• 支持更新已存在数据
• 导入任务持久化保存，可查看成功/失败明细
• 移动端支持导入/导出，手机也能批量管理名单

陪玩档案

陪玩信息、等级体系与独立分成

• 基本信息、手机号登录、微信号展示
• 陪玩类型区分（本店 / 外派 / 客服兼职）
• 押金缴纳类型（单抵 / 直交），直交免押金、单抵按押金规则
• 陪玩等级体系：按游戏独立等级、自动升级、自定义标签颜色
• 独立分成：按比例分配收益，优先级高于游戏类型默认配置
• 支持离职/复职，账号自动停用/恢复
• 陪玩自助入职：专属链接自主申请，客服/店长审核通过自动开通身份（无需手动创建），链接支持二维码展示/保存，手机扫码即申请
• 多店切换：一个账号可入职多家店铺，一键切换当前店铺身份，各店数据独立
• 新建陪玩账号自动生成：用户名密码默认自动生成、一键复制全部信息，可选 KOOK 私信通知账号密码
• 陪玩兼老板双身份：一键开通本店老板身份（一个账号在陪玩/老板身份间自由切换），陪玩收益可一键转入本人老板余额直接消费

陪玩钱包

收益结算与提现管理

• 订单完成自动计算收益入账
• 可配置押金锁定制度
• 余额超过押金部分可提现
• 店铺手动结算：店长按时间段一键结算陪玩工资，无需陪玩主动提现
• 提现记录保存陪玩类型快照
• 提现需填写完整银行卡/收款信息
• 店长审核打款全流程追溯

数据导入

批量导入陪玩并自动关联游戏类型

• 下载标准模板，Excel 批量导入
• 导入模板支持「游戏类型」列，自动授权可接项目
• 异步任务实时查看进度与结果
• 支持更新已存在陪玩数据
• 移动端支持导入/导出，手机也能批量管理名单

充值提现

全流程资金流转管理，支持充值撤销

• 客户钱包充值与扣减，可填写支付流水号
• 充值撤销：撤销后自动扣减余额并标记原流水
• 流水创建人显示"昵称（登录账号）"
• 陪玩提现申请与审核，提现收款码支持微信/支付宝
• 导出提现记录时收款码以超链接写入 Excel，点击查看
• 充值金额超出上限时给出明确提示（含上限与本次计算结果），不再出现系统报错；其它数据超范围的情况也统一转为友好提示

客服对账

按月汇总客服收益数据

• 每位客服月收入/支出/净收益
• 查看详细流水记录
• 月份筛选与客服筛选
• 数据源自已审核通过的报单

陪玩对账

按时间段汇总陪玩收益并结算工资

• 按时间段汇总每位陪玩报单+礼物收入，从高到低排序
• 查看收入明细（报单/礼物分选项卡），标注已结算/未结算
• 应发工资自动扣除押金（直交/外派不扣）
• 结算时段工资：一键从陪玩钱包扣除工资并标记已结算

经营数据看板

实时业务统计与趋势分析

• 核心指标卡片：报单总数、订单总金额、陪玩收益、老板余额总值
• 老板余额拆分展示实付余额和赠金余额
• 支持今日/本周/本月及自定义日期范围筛选
• 报单收益与总价统计
• 送礼数量与送礼收益
• 收入趋势折线图

客户价值分析 (RFM)

基于消费行为的多维度客户价值分层

• R 最近消费时间 / F 消费频次 / M 消费金额
• 多维度评分与客户分层
• 按日期范围自由筛选
• 识别高价值客户与流失预警

完整排行榜

多维度业务排行一目了然

• 客户消费排行榜
• 报单数量排行榜
• 客服派单排行
• 陪玩结单排行

优惠券

灵活的折扣营销工具

• 百分比折扣（9折、8折等）
• 固定金额减免（满100减20等）
• 精准派发指定客户
• 与会员等级折扣叠加计算
• 发放后不可撤回，需谨慎操作

权益卡

会员权益卡营销工具，报单自动抵扣核销

• 自定义卡模板：卡名、售价、周期（次卡/按天/按周/按月/按年）、有效期口径、每日核销上限、自动核销规则
• "先建卡、再派发"给老板，支持批量发放、停用/启用、撤销发放
• 老板报单自动匹配可用权益卡核销抵扣，报单界面提示预估收益
• 抵扣收益分配可选「按单价分 / 不分」两种模式
• 审核时可选「本次不抵扣」恢复收费：自动返还次数、恢复扣费并重算收益

推荐关系

推荐人激励机制，佣金规则可配置

• 客户与陪玩推荐关系绑定
• 推荐佣金可配置：抽成模式（订单总金额/店铺收益）、比例可调
• 支持按老板累计充值金额分档自动升级提成比例
• 佣金从店铺收益中扣除，不影响陪玩和客服收入
• 独立推荐关系管理页面

散客折扣

散客专属营销折扣，不建档也能让利

• 店铺可配置多条折扣（名称 + 比例，如 0.85 = 85 折）
• 散客报单时可选折扣，名称/比例随单保存，改配置不影响历史单
• 已停用/不存在的折扣提交自动拦截

轮盘抽奖

老板抽奖营销工具，KOOK 或系统链接均可发起

• 老板在 KOOK 发送 /转盘，或由客服在系统中生成抽奖链接（24小时有效、仅可抽一次）
• 奖品池与中奖概率由店铺自定义：权重制，系统按权重随机抽取防作弊
• 客服按老板发放抽奖次数，「次数发放记录」自动留痕（老板/次数/操作人/时间）
• 老板详情可查看抽奖记录（待抽/已抽/过期）、一键生成单次链接、复制链接再次发送
• 抽奖结果页面直接展示，关闭弹窗后仍可查看

礼物库配置

自定义虚拟礼物

• 礼物名称与价值设置
• 支持动图GIF效果
• 礼物价值从客户余额扣除并计入陪玩收益
• 客服可代老板赠送：选择老板/陪玩/礼物代为赠送，扣费与收益分配和老板本人赠送一致
• 礼物管理列表在手机端为卡片式展示：每张卡片直接看到礼物名称、图片、价值、收益分配与创建时间，修改 / 删除按钮就在卡片下方，不用再横向拖动表格

送礼记录

完整的送礼追溯记录

• 赠送客户、收礼陪玩信息
• 礼物名称、效果图、价值
• 送礼时间精确记录
• 收益分成：每条记录直接展示陪玩 / 店铺 / 客服三份收益（老板端不展示）
• KOOK 频道自动同步播报
• 送礼后向陪玩私信推送礼物信息（含礼物收益，需配置模板）

店铺设置

灵活配置审核规则、提现日期与结算模式

• 审核确认码开关（关闭后审核无需输入确认码）
• 提现开放日期设定（随时/按周/按月）
• 陪玩结算模式（陪玩主动提现 / 店铺手动结算）
• 陪玩押金金额配置
• 充值流水号是否必填开关
• 外部收款报单开关
• 附加服务权限开放 / 店铺自控：可限制陪玩可报附加服务范围
• 开启自动建档：报单检索无老板档案时可自助输入快速建档
• 陪玩查看报单截图开关：可隐藏陪玩视角的报单截图（本人确认截图不受影响）
• 余额扣费优先级：优先扣赠金 / 优先扣实付
• KOOK 集成开关与模板配置（非必选）

店员管理

店员（客服）账号管理与权限控制

• 新增/删除店员
• 角色权限分配，支持自定义角色编号
• 店长账号保护不可删除

增值服务

报单附加服务灵活配置

• 自定义服务名称与每小时单价
• 支持排序与启用/禁用
• 系统默认：甜蜜单、一陪多、特殊称呼、外服
• 报单时可选择增值服务并纳入总价计算

经营开关（在线下单 / 收益转消费）

两个涉及资金与税务的开关，默认关闭，店长自己开

• 「在线下单」：开启后老板可自助在线下单（余额 / 微信在线支付）；关闭时老板点「在线点单」会给出提示，客服派单同样被拦截，已存在的订单照常进行不受影响
• 「陪玩收益转消费余额」：控制陪玩能否把收益转入本人老板余额消费；关闭时入口照常显示、点击给出提示，实际提交会被拒绝
• 开关旁固定展示财税合规提示：陪玩收益属于个人劳务报酬 / 经营所得，应先依法申报缴纳个人所得税，税后到手资金才可用于消费
• 系统不代为处理个税申报，建议确认已完成合规安排（代扣代缴 / 督促自行申报 / 留存完税凭证）后再开启

售后与实名设置

售后期天数与老板 / 陪玩强制实名，都由店长按店铺需要开关

• 入口：店长端 → 店铺设置 → 高级设置
• 售后设置：售后天数 0~365 天，默认 1 天；0 表示没有售后期
• 实名认证：可分别开启「强制老板实名」与「强制陪玩实名」；开启后未实名的对应账号会先进入实名认证流程
• 售后与实名都是店铺级开关，不影响其它店铺；已有订单、金额与收益不受影响

客户标签

灵活的客户分层分类管理

• 自定义标签名称与颜色（色盘选择）
• 批量为客户打标 / 移除标签
• 按标签筛选客户群体
• 关联 KOOK 频道角色，自动同步身份组

陪玩标签

陪玩分类与能力标记管理

• 自定义标签名称与颜色（色盘选择）
• 批量打标 / 移除
• 按标签快速筛选陪玩
• 关联 KOOK 频道角色，自动同步身份组

KOOK 角色同步

标签与 KOOK 频道身份组自动关联

• 绑定 KOOK 公会角色 ID
• 打标/移除标签 → 自动授予/移除 KOOK 角色
• 无需手动管理频道成员权限
• 打通系统标签与社区身份

异常余额检测

智能识别客户余额异常

• 自动标记可疑余额客户
• 辅助店长快速排查财务风险
• 保障店铺资金安全

操作删除追溯

关键数据删除全链路可追溯

• 老板/客服/陪玩删除需确认并记录原因
• 流水管理保留已删标识，软删除不丢失
• 操作日志自动记录，保障数据安全与合规

图片粘贴上传

截图后直接粘贴，上传更高效

• 所有图片上传区域支持 Ctrl+V 粘贴截图
• 提供点击粘贴按钮，无需先保存文件
• 粘贴上传与传统文件选择并存，自由切换
• 同一表单自动检测重复图片，避免重复上传

文件上传提速

图片、音卡改为浏览器直达存储，大文件上传更快、更稳定

• 图片、音卡、报单截图、礼物图片、评价图片、编辑器插图等全部上传入口，均改为浏览器直达存储，不再经应用服务器中转，大文件上传耗时更短、失败率更低
• 使用方式与以前完全一致，无需任何设置
• 网络异常或存储不可用时自动回退为服务器上传方式，上传不会中断

上传安全加固

收紧可上传文件类型，避免网页文件被当作页面打开

• 禁止上传 .html、.htm、.txt 等网页/文本类文件（.js、.xml、.svg 等脚本类文件本就不允许）
• 图片、音卡、文档（Word / Excel / PPT / PDF）、压缩包、视频上传不受影响
• 保障店铺数据与账号安全，防止有人上传网页文件后被当作页面打开

充值AI验证

AI 自动比对充值金额与收款截图，防止金额错误

• 开启后充值强制要求上传收款截图，系统自动比对截图金额与充值金额
• 校验不通过自动拦截提示，杜绝人为填错金额
• 支持金额不一致时手动修改纠正后重验
• 属于系统高级增值功能，开通咨询联系我们

敏感信息国密加密存储

密钥、令牌等敏感信息加密保存，拿到数据也解不出明文

国密（国家密码管理局标准规范） ↗

• 系统内敏感信息采用国密算法加密存储
• 意义：即使有人拿到了系统里的数据，也看不懂你的密钥，不会被人拿去冒充你的店铺发消息、发提醒
• 你的使用方式完全没变：照样填、照样保存、照样点「立即检测」；店铺原来填好的配置照常能用，下次保存时自动转为加密保存